Masina mea dadea semene de oboseala, in ciuda faptului ca aspectul caroseriei era ca nou. Tocmai asta ma nemultumea. Pe dinafara arata mortal, la pornire incepea sa tuseasca, o tuse seaca insotita de zduncinaturi si fum, uneori nu se aprindeau farurile si incalzirea nu mai functiona. Se stransesera cam multe, tocmai de aceea m-am gandit ca nu i-ar strica o revizie, insotita de reparatiile care se impun.
Revizia este o operatiune complexa si necesara si imi doream sa fie facuta ca la carte de catre profesionisti. Sunt multe lucruri care afecteaza masina: uleiul de calitate indoielnica, infrastructura care lasa de dorit, calitatea proasta a combustibilului. Toate se aduna in timp, de aceea s-au inventat reviziile.
Sigur ca nu m-am dus la destinatia potrivita de prima data. La primele doua ateliere auto la care am fost, nemultumire totala.
Unii au pretins ca mi-au facut revizia si nu au gasit nimic, cu toate acestea mi-au luat banii. Mi s-a intamplat ca la dentist, cand am plecat din curtea lor, masina nu a mai scos fum, cand ajungi la stomatolog, maseau nu te mai doare, dupa aceea totul este ca mai inainte si cu maseaua si cu masina.
La doi kilometri distanta de atelier, simptomele au reinceput. La al doilea atelier mi s-a spus sa schimb masina ca nu mai este buna de nimic.
Masina mea este tratata corect numai la BMW Filaret.
I-am descoperit prin intermediul unui client vechi care mi-a spus ca destinatia reviziei responsabile este Apbservice Bmw Filaret. Mi-a facut o prezentare convingatoare care s-a axat pe:
-complexitatea serviciilor oferite: diagnoze, revizii, reparatii de orice fel, procurarea de piese auto si livrarea la adresa indicate la cerere. Vanzarea pieselor nu ste conditionata de repararea masinii la ei.
-experinta. Mecanicii de aici nu invata acum meserie pe masinile dumneavoastra, ci au o experinta bogata de 15 ani si mii de clienti multumiti.
-resursa umana. Aici a dezvoltat mult subiectul. A inceput cu profesionalismul angajatilor si a continuat cu raportul lor cu clientii. Lista calitatilor angajatilor Apbservice in viziunea clientului vechi si multumit cuprindea: onestitate, disponibilitate, respect fata de resursele si masina clientului, responsabilitate. Mi s-a spus ca din respect pentru timpul meu este sufficient sa solicit o programare si nu trebuie sa fac nu stiu cate drumuri fara folos la ei. Nu mi se percep comisioane sau tarife in plus, totul este facut ca la carte.
-dotarea. Lucreaza cu tehnologii, echipamente si aparate de ultima generatie, introduc tot ceea ce este mai nou in materie de reparatii auto.
Am intrat sa ma conving singur pe site-ul lor. Mi-a placut transparenta lor si prezentarea online era o carte de vizita de nota 10. Impresiile pozitive au continuat cu modul in care am comunicat, apoi interventia asupra masinii a demonstrat faptul ca prin calitatea lucrarilor isi fidelizeaza clientii.
Acum suntem prieteni vechi, iar masina mea merge ca unsa. Fac revizii periodice la Apbservice, iar acest lucru imi da liniste, oricat de departe m-as duce cu masina mea.
Recomand tuturor posesorilor de Bmw-uri sa faca revizii periodice ale masinilor la Apbservice fiindca daca toti mecanicii ar verifica atat de amanuntit masinile, accidentele s-ar diminua considerabil.
