Dacă administrezi un magazin online sau orice altă afacere care presupune trimiterea sau primirea de colete și documente, colaborarea cu un serviciu de curierat rapid este esențială. În ultimii ani, oferta pe piața acestor servicii s-a diversificat, așa că alegerea partenerului ideal ar putea să te pună puțin în dificultate.
De aceea, ne-am gândit că ți-ar fi utile câteva sfaturi despre alegerea celui mai bun serviciu de curierat pentru nevoile tale, iar primul din ele este să parcurgi cu atenție rândurile care urmează.
Acoperirea teritorială
Când primești comenzi din toate colțurile țării, este firesc să ai nevoie de o firmă de curierat care ajunge până în cele mai îndepărtate zone. Ținând cont de aceasta, acoperirea teritorială este un prim criteriu pe care trebuie să îl iei în considerare atunci când apelezi la un serviciu de curierat cu care să colaborezi pe termen lung.
Coletele trimise în afara ariei de acoperire se taxează suplimentar, în funcție de numărul de kilometri parcurși, iar pentru a evita astfel de cheltuieli, trebuie să apelezi la un serviciu cu o acoperire cât mai largă, dacă este posibil, pe tot teritoriul țării.
Posibilități de plată ramburs
Studiile de piață au relevat că majoritatea clienților care plasează comenzi online preferă să plătească ramburs, la livrarea coletului. Pentru a le satisface această dorință clienților tăi, trebuie să alegi un serviciu de curierat care oferă mai multe posibilități de plată ramburs.
E nevoie de o astfel de facilitate pentru că unii clienți plătesc numerar, în timp ce alții preferă să achite cu cardul, iar la momentul primirii coletului trebuie să aibă această posibilitate.
Spre exemplu, unui curier rapid Cargus, clientul îi poate achita plata ramburs, atât în numerar, cât și cu cardul, dar și cu alte dispozitive smart cum ar fi ceasul sau telefonul.
Monitorizarea livrării
Este important să poți afla în orice moment care este stadiul unei livrări, fără să dai telefoane sau să întrebi în stânga și-n dreapta. Pentru a nu avea parte de astfel de experiențe stresante, este bine să apelezi la un serviciu care permite urmărirea coletului în timp real.
Atât expeditorul, cât și destinatarul, primesc acces la o aplicație, pe baza unui cod unic ce corespunde coletului monitorizat, iar în acest mod pot vedea în orice moment care este stadiul livrării. Astfel, vei ști când coletul a ajuns în depozit, când a fost preluat de curier, când este pe drum spre destinatar și când a fost livrat.
Limitele de mărime și greutate pentru colete
Unele firme de curierat sunt dotate cu vehicule și alte mijloace tehnice care permit preluarea și livrarea de colete de mari dimensiuni, în timp ce altele au posibilități limitate în acest sens.
Dacă știi că urmează să livrezi și mobilă, electrocasnice mari, piese pentru utilaje sau alte colete grele sau voluminoase, trebuie să apelezi la un serviciu de curierat care face și astfel de livrări. În acest caz, costurile vor fi mai mari decât în cazul coletelor obișnuite, așa că tarifele sunt un criteriu de selecție în situația în care ai de ales între doi sau mai mulți operatori.
Disponibilitatea
De regulă, livrările se efectuează în zilele lucrătoare, iar durata nu ar trebui să depășească 2 – 4 zile. Vorbim de livrările în regim normal, însă pot apărea situații când cu un colet trebuie expediat și livrat în regim de urgență. Ar fi foarte neplăcut să te afli într-o astfel de situație, iar furnizorul de servicii de curierat să nu îți răspundă la telefon sau să îți transmită că e weekend sau sărbătoare și trebuie să revii peste câteva zile.
Poate fi vorba de chestiune de viață și de moarte sau pur și simplu de un client care dorește neapărat să primească o comandă de urgență, însă. în astfel de situații, trebuie să știi că ai la cine să apelezi.
Lista de oportunități pe care o oferă firmele de curierat este mai lungă, însă acestea sunt principalele aspecte pe care trebuie să le ai în vedere când apelezi la un astfel de serviciu.
