Sesizare primita de la un cititor:
Avand in vedere ca am ramas ultimul din blocul in care locuiesc racordat la RADET Constanta, si datorita scumpirilor repetate a Gigacaloriei in Constanta ( se stie care avem cea mai scumpa gigacalorie din tara: 430 Ron), am decis sa fac si eu pasul acesta, si anume sa instalez o centrala de apartament pe gaze.
Toate bune, am prospectat un pic piata si am ales o centrala in condensatie de top de la Ariston, si anume centrala Ariston Genus Premium Evo de 24 Kw, la un pret deloc mic ( circa 3700 Ron). Sincer sa fiu, faptul care m-a convins sa iau aceasta centrala, in locul uneia cu renume (Vaillant sau Viesmann) a fost ca Ariston oferea o Garantie de 5 ani pentru acest produs.
Toate bune si frumoase, cumparat, instalat, pus in functiune, pana cand, dupa aproximativ o luna de functionare, pe modulul de incalzire a inceput sa faca probleme.
Si anume: in timpul in care functioneaza pe incalzire (temperatura tur 50 grade) apare in mod frecvent eroarea 5P3 „Detasare flacara”, dupa care isi revine, face chestia asta de cateva ori dupa care apare ca trebuie sa ii dai Reset.
In momentul in care apare pe ecran mesajul: Alert! Eroare 5P3 detasare flacara” se aud niste zgomote puternice in centrala, niste bufnituri ciudate de parca s-ar rupe toata.
Centrala are 5 ani garantie cum am mentionat si mai inainte, dar acest lucru este perfect nul in Romania, avand in vedere ca atat firma care mi-a facut PIF-ul cat si cei de la Ariston Romania nu raspund nici la telefon nici la email.
Mentionez ca sunt din Constanta, nu stiu cum functioneaza service-ul Ariston in alte localitati, dar aici sunt sub orice critica, sunt 7 firme reprezentant Ariston, am sunat la toate si nici nu vor sa auda, imi tot spun ca firma care a facut PIF-ul (punerea in functiune) trebuie sa vina la service pe garantie.
Iar pe ei ( SC Instalatii Distributie SRL din Constanta) nu ii gasesti nici sa dai cu arcanul. De 5 zile sun pe toate cele 3 numere de telefon si pauza! Am facut si solicitare de service pe siteul Ariston Romania catre aceasta firma ( se completeaza un formular), si nimic!
Este sub orice critica aceasta maniera de a face afaceri in Romania. Poate as intelege ca nu pot veni, ca sunt ocupati, dar sa sune telefonul in gol si sa nu ai tu macar o secretara care sa raspunda, pe asta nu o mai inteleg!
Intre timp am luat talonul de garantie si m-am dus la WC, va las pe dvs. sa va intrebati ce am facut cu el.
Se pare ca garantia Ariston in Romania nu valoreaza nici 5 bani, cei 5 ani de garantie!
Intre timp raman si cu banii dati si cu centrala nefunctionala!
De, traim in Romania!
Domnilor de la RADET, ma primiti inapoi va rog :(!
NOTA ZIARULUI: Ca intotdeauna si dupa cum v-am obisnuit, asteptam si pozitia oficiala a celor de la Ariston si a SC Instalatii Distributie SRL din Constanta cu privire la cele afirmate de catre persoana care ne-a sesizat.
UPDATE: Raspunsul oficial al Ariston Romania vis-a-vis de aceasta problema semnalata: https://www.criteriul.ro/dreptul-la-replica-ariston-romania/
