Cercetarea de marketing este un proces extrem de important pentru companiile care doresc sa castige aprecierea clientilor si sa aiba o crestere continua in vanzari. Scopul cercetarii de marketing este acela de a descoperi care sunt elementele ce influenteaza cel mai mult comportamentul clientilor, in asa fel incat intregul proces, de la realizarea produsului pana la vanzare, sa fie cat mai scurt si cat mai profitabil.
Prin cercetarea de marketing, cei care detin o companie reusesc sa obtina cat mai multe informatii de interes si sa faca pasii vanzarii mult mai scurti.
Cercetarea de marketing exista inca din perioada medievala, atunci cand diversi producatori de bunuri au inceput sa culeaga informatii despre industriile din care faceau parte. Domeniul a crescut constant pana in ziua de astazi, cand cercetarea de marketing poate fi de mai multe tipuri si se poate baza pe mai multe metode de analiza, care mai de care mai interesante.
Care sunt cele mai comune tipuri de cercetare de marketing?
Daca vrei sa incepi o cercetare de marketing poti alege intre urmatoarele tipuri:
-
Cercetarea primara si secundara. Este cea care colecteaza informatii in mod direct, din feedbackul clientilor, sondaje, interviuri sau chestionare sau in mod indirect, din retele de socializare, presa sau baze de date oficiale. Este cea mai comuna varianta de cercetare de marketing si este adoptata de majoritatea celor care au un business online.
-
Cercetarea calitativa si cantitativa. Cercetarea calitativa este cea realizata pe grupuri mici si relevante pentru domeniul de activitate al companiei, in timp ce varianta cantitativa este realizata pe grupuri mari de persoane, cu scopul de a se obtine informatii generale;
-
Cercetarea periodica sau ocazionala. Exista companii care fac periodic cercetare de marketing, in asa fel incat sa aiba mereu informatii despre ceea ce se intampla in domeniul in care activeaza si exista companii care fac o astfel de cercetare doar atunci cand lanseaza un nou produs sau se intampla un eveniment special;
-
Cercetare de birou sau cercetare de teren. Cercetarea de birou se bazeaza pe studiul documentelor si a statisticilor, in timp ce varianta de teren se bazeaza pe analiza directa a comportamentului oamenilor in diverse situatii;
-
Cercetare pe social media. In ultimii ani, cercetarea pe social media a devenit din ce in ce mai populara, motiv fiind simplu: este eficienta. Instrumentele oferite de retelele de socializare sunt foarte performante si permit obtinerea rapida a informatiilor de care ai nevoie.
Cercetarea de marketing se face atat cu scopul de a analiza propriul business si impactul pe care il are asupra oamenilor, cat si cu scopul de a analiza concurenta.
Care sunt instrumentele cu care este realizata cercetarea de marketing?
Procesul de cercetare de marketing poate sa fie realizat in mai multe moduri, folosindu-se mai multe instrumente. Cel mai comun instrument este chestionarul online, prin care se pot obtine informatii directe si valoroase de la client. De asemenea, sunt folosite si instrumente precum interviul, observarea sau realizarea unor focus-grupuri.
