Coronavirusul a lovit foarte tare lumea intreaga si COVID-19 se raspandeste atat de repede incat a trebuit sa fie luate masuri importante pentru a combate virusul cat mai mult posibil. Nu numai ca frontierele sunt inchise si oamenii nu mai sunt lasati sa paraseasca locuintele, dar, de asemenea, multe companii sunt obligate sa isi suspende temporar activitatea sau sa isi trimita angajatii sa lucreze de acasa pe salarii mai mici pentru a asigura continuitatea. Aceste masuri, desi sunt necesare, au consecinte financiare majore pentru companii.
Guvernele din tarile europene iau diverse masuri pentru a proteja companiile de o criza financiara cauzata de pandemia COVID-19. In Romania, de exemplu, statul suporta plata a 75% din salariul angajatilor care au fost trimisi in somaj tehnic de catre firmele care sufera pierderi de cel putin 25% ca urmare a pandemiei COVID-19. Guvernul va acorda in total 200.000 de euro subventii producatorilor care isi adapteaza activitatea pentru a incepe sa produca produse sanitare, cum ar fi masti si dezinfectantii. De asemenea, procedurile de executare a creantelor fiscale au fost suspendate.
Intrebarea este „ce se intampla cu firmele si persoanele care nu mai pot plati datoriile”? O solutie vine din partea Kruk Romania, una din firmele importante pe piata de recuperare a creantelor, reprezentant local al liderul pietei de management al creantelor din zona Europei Centrale si de Est.
Pentru ca ne aflam intr-o situatie speciala, cand oameni din diferite domenii de activitate sunt afectati de pandemia de coronavirus (au ramas fara loc de munca, li s-au diminuat salariile, se confrunta cu probleme de sanatate), modalitatea de recuperare a creantelor ar trebui sa fie una diferita. Reprezentantii Kruk Romania pleaca de la premisa ca fiecare debitor se confrunta cu o anumita problema ce il pune in imposibilitate de plata. Astfel, Kruk se concentreaza pe o abordare pro-client. Altfel spus, pune pe primul loc oamenii care au de platit datorii, analizand fiecare caz in parte, pentru a oferi solutii „personalizate”.
Cea mai inteligenta abordare a celor de la Kruk este sa incheie o intelegere de plata cu debitorul, fie el client al unei banci, al unei companii de telefonie mobila, firme de leasing sau unor furnizori de utilitati, pentru a oferi clientului posibilitatea de a rambursa datoria in rate in functie de posibilitatile sale financiare.
Sfaturile tuturor specialistilor fata de recuperatorii de creante este sa tina cont ca pandemia COVID-19 afecteaza si economia globala si, prin urmare, recuperatorii trebuie sa se adreseze debitorul intr-un mod prietenos. Este esentiala realizarea unui acord de plata in rate pentru un debitor care se afla intr-o stare financiara dificila sau are o lipsa de lichiditati. La urma urmei, clientul poate fi dispus sa plateasca ratele, dar poate nu este in masura sa faca acest lucru imediat. Abordarea pro-client a celor de la Kruk Romania arata intelegerea circumstantelor si disponibilitatea de a-si ajuta clientii, ceea ce consolideaza relatia de afaceri.
Daca, de exemplu, un creditor se confrunta doar cu o luna dificila din cauza coronavirusului si a diminuarii recente a veniturilor, dar exista potential pentru recuperarea acestora, un aranjament de plata este mai mult decat necesar pentru ambele parti.
