Intelegerea motivelor si a intereselor pietei tinta ajuta la luarea deciziilor referitoare la produs, la dezvoltarea unui layout a magazinului si la promovarea afacerii. Vanzatorii de produse trebuie sa decida ce combinatie de produse de brand si marfuri generice sa ofere. In general, consumatorii cumpara branduri pentru beneficii de pret. Oamenii cumpara produse de brand din mai multe motive.
De la experiente bune cu brandul in trecut, pana la dorinta de a afisa o anumita imagine, multi cumparatori sunt extrem de fideli brandurilor lor iubite.
Incredere in experienta
In general, consumatorii cumpara un produs pentru prima data in speranta ca acesta ofera o experienta de calitate. Ei spera ca un computer functioneaza eficient si ii ajuta sa indeplineasca sarcini personale sau de lucru in mod eficient. Cumpara mancare in speranta unui gust de calitate sau a unei valori nutritive. Denumirile de marca recunoscute au aratat de obicei o consistenta a calitatii produselor care a contribuit la evolutia marcii. Adesea, consumatorii se bazeaza pe experientele anterioare sau opiniile celorlalti atunci cand selecteaza marci.
Acceptarea si adaptarea sociala
Oamenii au dorinta de a se incadra, fie la scoala, la munca sau in cercurile sociale. Din acest motiv, oamenii cumpara uneori marci, deoarece cred ca marcile vor contribui la o acceptare sociala mai mare. Acest lucru este valabil mai ales in materie de moda.
De multe ori, consumatorii cumpara branduri de imbracaminte precum StarShinerS, care sunt percepute ca fiind la moda, high-class sau care se incadreaza intr-o anumita subcultura. Mentalitatea „Tinand pasul cu ceilalti” ilustreaza acest motiv de cumparare a marcii.
Loialitatea clientilor fata de marci
In timp, consumatorii dezvolta o loialitate fata de branduri care ofera o experienta consistenta si de inalta calitate. Loialitatea este in esenta un atasament emotional fata de un brand. Unii cumparatori de masini au o afinitate puternica pentru marca Ford, in timp ce altii au un angajament similar fata de Chevrolet.
Loialitatea marcii determina clientii sa cheltuiasca mai mult pentru un anumit brand. Dezvoltarea unei marci puternice a companiei sau purtarea marcilor dorite de produse duce la mai multa loialitate a clientilor si beneficii de afaceri pe termen lung.
Imagine personala sau profesionala
La fel cum marcile companiei sau ale produsului au identitati, oamenii o fac la fel de bine. Unii oameni cumpara anumite marci pentru a-si sustine imaginea personala sau profesionala. Consumatorii de ultima generatie, cu experienta tehnologica, cumpara tehnologia Apple pentru a se corela cu dorinta de a fi percepute drept „techie”. Achizitionarea unui Lexus sau a unui alt brand de masini la un pret mai inalt sau costume Armani poate contribui la imaginea voastra ca un profesionist de inalta clasa, bine facut sau sofisticat.
