Nu există prea mulți români care să nu fie auzit de Kruk România, această prestigioasă companie de colectare a datoriilor care funcționează în țara noastră încă din 2017 și cu ajutorul angajaților căreia multe persoane care au avut de restituit diverse sume de bani către bănci sau alte persoane juridice au scăpat de aceste datorii împovărătoare.
Totuși nu este încă suficient de clar pentru oamenii obișnuiți ce este un colector de datorii și pe ce bază funcționează un astfel de agent economic ce desfășoară o activitate atât de specială.
Informații despre colectarea datoriile restante pe cale amiabilă
Un colector de datorii poate fi o persoană juridică care fie acționează numele unui creditor inițial, fie a preluat de la acesta anumite datorii cu risc și încearcă să obțină stingerea acestora pe cale amiabilă de la aceia care le-au contractat.
Un reprezentant al unei astfel de agenții de colectare datorii poate să contacteze un debitor pentru a-i furniza informații despre suma de bani pe care o are de achitat, pentru a cere plata și a explica în ce constau consecințele neachitării acesteia, pentru a oferi variante viabile de plată, inclusiv poate propune elaborarea unui plan de eșalonare a plăților pe o anumită perioadă de timp determinată.
Contactarea debitorilor se poate face atât telefonic, cât și prin scrisoare poștală, prin email, rețele sociale sau, în anumite cazuri, chiar printr-o vizită la domiciliu.
Această contactare a unui datornic nu se poate face totuși oricând, de oricine și în orice condiții, regulile în această materie fiind clar stabilite în codul de conduită al angajaților sau colaboratorilor unei astfel de companii de colectare datorii.
Datele și orele de contact, modul concret de contactare a unei persoanei fizice sunt elemente bine stabilite pentru a nu ajunge (voit sau nu) la hărțuirea debitorului.
Sub nicio formă compania de recuperare a datoriilor nu trebuie să agreseze psihic sau fizic pe debitor, să îl sune la ore nepotrivite, să îl asalteze cu email-uri sau scrisori. În caz contrar va suporta rigorile legii.
Societățile de colectare datorii sunt obligate să se conformeze legii
În plus, companiile de recuperare a datoriilor trebuie să respecte strict dreptul la confidențialitate a datelor personale ale persoanei care are de restituit o anumită sumă. Reprezentanții acestora prin lege nu pot să dezvălui informații despre situația financiară a unui debitor fără acordul clar al acestuia.
Mai mult decât atât, un reprezentant al unei firme de recuperare credite nu poate nici să își contacteze clienții în sărbătorile legale și nici de un număr mult prea mare de ori în decursul unei săptămâni sau luni, numărul maxim de contacte telefonice fiind în medie de trei ori pe săptămână sau de maxim 10 ori pe lună. La fel și orele între care se poate suna la un debitor nu pot să fie unele nepotrivite, care îi pot provoca disconfort (de exemplu seara târziu sau în weekend).
Mai mult decât atât, vizitele la domiciliul nu se fac decât în cazuri excepționale și doar atunci când nu este posibil un contact cu împrumutatul prin telefon, internet sau prin poștă. Rezonabilitatea este principiul de la care se pleacă în acest demers delicat pe care societatea în cauză îl face pentru recuperarea unei datorii.
Reprezentanții unei astfel de societăți de recuperare a datoriilor trebuie să fie foarte atenți și să nu facă erori cu privire la adresa unde consideră că se află debitorul, să nu folosească un limbaj agresiv ,să nu acționeze pentru a intimida persoana în cauza ori familia acesteia, să nu îl înșele în vreun fel și să nu profite dacă debitorul este o persoană în vârstă, are o dizabilitate vizibilă, este un analfabet funcțional sau pur și simplu nu este familiarizat cu prevederile legale în materie.
La Kruk România toate aceste drepturi ale debitorului sunt respectate cu strictețe, fiecare persoană care are de rambursat o datorie fiind tratată în mod profesionist.
Pentru detalii privind modul de desfășurare a unei colaborări cu această companie de colectare datorii accesați site-ul lor de prezentare.
